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“当然要说我们是来回访的了,总不能说是来要业务的吧。王炎也会说话了,呵呵。”何英兴冲冲地走在前面。
张伟和王炎忐忑不安跟在后面进去。
刘总是个30多岁的中年男子,一见何英和张伟他们非常热情,安排王炎倒水:“哎呀,麻烦何董事长和张经理亲自来回访,谢谢,谢谢。”
何英笑笑:“我们的宗旨就是服务第一,客户第一,信誉第一,为您们搞好服务是我们的本分。”
刘总满意地点点头:“非常好,我们今天上午开经理办公会,专门听取了去海南的第一批旅游团的情况汇报,对你们的服务,公司领导都非常满意。”
何英心里乐开了花,还有什么比听到客户的赞扬更让自己满意的呢。不过,这里面离不开王炎的功劳,何英又特意向王炎投过感激的一瞥。
“我们今天的经理办公会议一致认为,你们有3个方面特别让我们满意,第一,你们的服务标准和质量,以及你们处理突发事件时,能优先维护我们员工的利益和公司的声誉,这一点尤为难得。”刘总对何英说。
“维护客户的切身利益和名誉是我们义不容辞的责任,您过奖了。”何英边说边用赞赏的眼神看了下张伟。
张伟和王炎心里一直很紧张,不知道刘总会怎样和何英谈及出境游的事情。
“还有这个第二,”刘总继续说:“我们公司80名中层管理干部出境游的事情……”
何英一听来了精神,用期待地笑容看着刘总。
张伟和王炎心里一缩,更加紧张了。
“我们都是做企业的,隔行如隔山呐,对旅游这块都不懂,更别说是出境游了。所以,我们刚开始的时候,就准备找你们公司做这个业务,因为你们的实力、品牌、服务都是我们信得过的。”
“您过奖。”何英谦虚地回应着刘总,心里暗暗得意,看来这大单又拿下来了。
“虽然我们这个出境游业务让海州国际旅行社做了,但是……”刘总继续说下去。
“什么什么!”何英一下子懵了:“你说你们的出境游业务让国旅做了?”
“是啊,”刘总没有觉察何英的失态,继续说道:“虽然我们这个出境游业务让国际旅行社做了,但是我们公司经理办公会一致认为,你们公司对客户的诚实和真情服务,非常值得我们赞扬和感谢……”
何英一下子晕了,怎么搞的,怎么成了国旅的了,不是说得好好的给我们做的吗?
何英看看张伟和王炎,两人都低着头,不看她。
“你们的诚实在于能主动告知我们你们不经营出境游业务,而不是假冒能经营出境游,把业务接过去再倒卖,欺骗客户;你们的真情在于你们能主动给我们提供出境游的价格底牌,使我们在和对方谈判的时候占据主动,省了一大笔冤枉钱……”
听到刘总的谈话,何英脸上应酬地笑着,看看张伟和王炎的表情,心里渐渐明白了,他们俩早知道结果了,就自己还蒙在鼓里。自己被张伟这小子耍了,连带王炎这小丫头。何英的怒火在心里渐渐生成,但在这里不能表现出来。
刘总真诚地站起来伸出手:“在这里,我代表我们公司,对贵社及何董事长表示最真诚的谢意。”
何英忙站起来伸出手:“哪里哪里,应该的,应该的。”
刘总又坐回去:“我们基本达成这样一个意向,今后我们公司的旅游、考察等国内业务,全部指定委托贵社办理。”
张伟一听,很高兴,心里轻松起来,这叫塞翁失马,焉知非福。
何英脸上表现出很高兴的样子:“谢谢贵公司的信任,我们一定会再接再厉,为您们服好务。”
从王炎公司出来,何英面带笑容和刘总及王炎握手告别,上了车。
一上车,何英的脸一下子变得异常的冷,对小郭说:“回公司。”
小郭本来还满心欢喜今晚可以喝3个老乡一起吃海鲜,一看老板娘冷若冰霜的样子,话也不敢说,乖乖开车往公司走。
张伟坐在车上也没说话。
两人一直沉默到了公司。
“你到我办公室来一下。”进了公司,何英对张伟说。
张伟一进来,何英回身把门关上,怒火一下子爆发出来,压低了的声音掩不住满腔的怒火:“张经理,你告诉我,是怎么回事?”
张伟直直地站在那里:“没怎么回事,你不都是明白了吗?”
何英气得浑身发抖:“你胆子真大,背着我就把公司的买卖给搅黄了,你……”
“我怎么了?我们公司本身就不能经营出境游业务,当然不能接了。”
何英气地脸都红了:“你知道这下我们得少挣多少钱吗?你怎么能这样干?事先也不和我说一声。”
张伟心平气和地看着何英发火,等她发的差不多了,不紧不慢地说:“我知道我们要少挣不少钱,但你要明确一点,这钱本来就不是我们的,因为这业务不属于我们的范围。我知道你的意思,把这业务弄过来倒手,挣中间价,这事放别人身上我不会问,可是这是王炎的业务,我得对王炎负责。如果王炎单位知道王炎把业务给一个没有资质的旅游公司做了,你知道会对王炎产生多大的被动和损害?王炎出于朋友情意把业务给我们,我们不能对不住朋友,不能不仁不义坑害朋友。钱固然重要,但是,在朋友和金钱之间,我选择朋友;在做事和做人之间,我选择做人。”
张伟一席话,有理有据,有情有义,柔中带刚,何英一时哑口无言。
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