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第22章 聚焦实际问题（第1页）

眼看卞老爷爷还要继续诉苦，已感觉到了显着的心理消耗的李欣，就赶紧叫停他：“卞先生不好意思，辛苦您细说了这么多让您不满意的例子。现在可不可以麻烦您再细说几个让您满意的例子？”

“辛苦什么，不辛苦！不过家长对孩子们的满意嘛，那有什么值得说的！人外有人啦，总有比我更满意的，我的那一点满意，不值一说。”

“嗯嗯，您说的也很有道理。不过您现在来咨询了，我要回答您的问题，那就有责任跟您了解清楚必要的情况，才能给出恰当的回答。所以，这个问题我还是需要提，还请您见谅啊。这样，我们并不是为了与他人比较的，只是为了了解您的看法和感觉，就找您自己满意的就好，实在不行，只讲一个例子也行……”

“哦，这有什么不行的，没什么不行的哈，我是很配合你工作的，能讲的例子也不止一个！”

“呵呵，非常感谢您的配合，您打算先讲哪个呢？”李欣一边附和着对方，一边低头拿起勺子，开始吃自己面前那份端上来已有一会儿的双皮奶。她暗暗瞄了一眼，对方面前摆的那份杨枝甘露，一直一动没动。

卞老爷爷讲起自己对孩子们满意的例子，就换上了自豪、期待又表面不在乎的情绪，讲述中总重复着几句经典的口头禅，比如“其实也没啥”、“你知道吧”、“我不是说了嘛，如何如何，所以他们这回还行，没给我搞砸”……

保持一副捧场状态的李欣，一边吃双皮奶，一边适时点点头、或赞叹一下。一方面，她实在听得难受、想他快点结束；另一方面，又生怕自己预备的回应还不够妥当、须再想想，于是想他别太快结束！

手上动作巨慢的李欣，终于把那一小碗双皮奶吃完时，也终于听到了对方准备结束的话：“总之，就是这些方面吧，我还是比较满意他们的，我这个人做家长啊，心态是很开放的，从来不强求啊，过得去就行！”

李欣赶紧接过话头，“明白您的意思了！也辛苦您这么细致的讲述，呵呵，您看，您点了杨枝甘露，却都没顾上吃一口，是我照顾不周，不好意思哈！这样，现在您先吃一会儿，我试试梳理一下现有的信息，您听听看？”

“哈哈，小李老师不用这么客气，好，我来尝尝这家的杨枝甘露水平怎么样！”

看着对方放松了些，开始动勺子了，李欣就从工作背包中拿出一张“聚焦实际问题”的科普卡片，上面写着：

1，写下问题，思考是不是一个事实上的问题？是自己的什么需求没有满足？还是别人的？若是别人的，其实就不需要自己去烦恼。

2，列出已用方法。

3，已用方法触及实际前提了吗？还是只是在表象打转？若前提不合事实，如何更新它？

4，在更加符合事实的新前提下，为自己订立一个清晰、实际且一定不会做不到的目标。

她一边展示一边小心地说：“卞先生，我们可以先聚焦一下您遇到的实际问题。只是试一试哈，您觉得可以吗？”

“可以呀，这有什么不可以的。”

“好，我们先来做第1条，您看——”，她一边说着，“我听到您今天一开始就问，儿女不接受您参与孙辈的教育，怎么办”，一边在科普卡片的背面，写下：

1，我的儿女，不接受我参与孙辈的教育怎么办？

李欣看对方边吃糖水边点头，就继续说：“我们可以在内心平静时想一想，这是不是一个事实上的问题？如果是的话，那这当中就一定存在一个我们自己没有满足的需求，您觉得，您在这里的需求，是什么呢？”

“哈哈，我有什么需求，我都是为了孩子们好，我自己怎么样都无所谓的。”

“好，那这里就很适合做课题分离了：既然您没有需求，那其实就不需要您来烦恼这件事了。我们聚焦实际问题的结果就是：关于孙辈教育，您其实并没有需要去烦恼的问题。”李欣一边说，一边写下：

——关于孙辈教育，其实并没有我需要去烦恼的问题。

卞老爷爷十分意外，马上追问：“这样就行了？小李啊，我刚才看，你的卡片正面，明明有4个步骤要走呀？”

“您观察得很准确，的确是4个。但按照您所说的情况，应用第1条，我们就得到了一个结果……”李欣边说，边将科普卡翻过来给对方看，“今天时间也差不多了，若是您有兴趣，回去后可以拿着它将后3个步骤也试一下，看看得出的结果有没有不同。”

卞老爷爷拿过科普卡，看着上面这个聚焦实际问题的思路，不禁愣了很久。他端起盛着最后一点杨枝甘露汤汁的小碗，缓缓喝一口，缓缓咽下，又瘪瘪嘴、皱皱眉、缓缓地点了点头，“嗯，有道理，你说得对。”

李欣手机上下午3：oo的闹钟响了起来，她从来没觉得这个“嘀嘀嘀嘀”的闹钟铃声这么的好听！她款款站起来与对方道别，并在对方表示他不着急走的时候，马上说自己还有别的工作，迅收拾东西离开了。

还在返程路上时，她在手机上填写了咨询总结给卞先生送完，就觉得浑身疲惫，任何话都不想说了。她到自家楼下时，也没急着上楼，而是在楼间小花园里找了个亭子，坐在里面的长椅上放空呆了半天。还是手机里咨询公司工作群的消息将她拉回了现实：前两天给了她新推文约稿要求的丁宏，来催稿了。

虽然她也努力尝试了，但丁宏所要求的噱头抓人、简短有刺激点的写法，始终不是李欣所擅长的。所以今天要交的这篇推文，虽有了初稿，李欣却总不满意，并不想就这样交去推送。她只好请丁宏稍等等，说定了修改到下午下班前就交。

丁宏马上在群里表示，自己可以与李欣合作撰稿，反正其他公众号上的撰稿人都是团队作业的，放出来的署名都是人设罢了。

李欣坚持拒绝与他的更深合作，于是没有同意，而是说：“你出手写推文当然好呀，但还是署你的网名就好了，这样若有读者想点‘赞赏作者’，也是你直接获得奖励嘛！多好！”丁宏打个哈哈，并没有直接回应这个提议。

这天傍晚，李欣交过稿、忙完家事后，在萧雨叫她出来喝茶时躺着没动，只说今天太困了，所以跟着孩子一起睡了。可躺在睡熟的俩娃中间的她，却满脑子都是丁宏给出的各种传播学要求。她今天虽按要求交了推文，却还是被丁宏表达了不满意。

对于李欣来说，她深深觉得，按照对方这些要求，本就无法写出什么好内容，又谈何满意呢？越多考虑这些，她的推文就写得越是困难、甚至没什么动力去写了。但明明用文字进行表达，就是她最喜欢做的事情呀！现在这种情况，她需要如何解决问题？